Informazioni
Spedizioni e resi
Come gestiamo consegne e resi. I costi e le tempistiche indicate nel riepilogo ordine prima del pagamento fanno fede.
Dove spediamo
Consegniamo in Italia e in Unione europea. Per destinazioni extra-UE contattaci prima dell'ordine: valutiamo caso per caso in base a dogana e corriere.
Tempi e costi
Dopo la conferma dell'ordine controlliamo il file del certificato che hai caricato (formato e leggibilità). Poi il blocco entra in lavorazione e stampa; i tempi dipendono dal carico in produzione. La spedizione avviene con corriere espresso tracciabile.
Costi e finestre di consegna aggiornati sono mostrati nel carrello e al checkout in base alla destinazione che inserisci.
Cosa ordini
Il prodotto è un blocco in acrilico che riproduce il certificato che carichi. Non offriamo personalizzazione aggiuntiva di testi, loghi o grafiche oltre a quanto già presente nel file che invii: scegli il formato (misure del blocco) e carichi il tuo certificato; noi lo stampiamo nel pezzo.
Imballaggio
I blocchi in acrilico viaggiano protetti con materiali ammortizzati e scatola rigida per limitare urti. Se la confezione esterna risulta chiaramente danneggiata alla consegna, accetta con riserva e documenta con foto: ti aiuteremo con il corriere.
Resi e ordine su certificato
Ogni pezzo è prodotto in base al certificato che hai caricato. Si tratta quindi di un bene realizzato su indicazioni del cliente; salvo difetti di fabbricazione o errori nostri rispetto a quanto ordinato, il diritto di recesso può essere limitato come previsto dalla normativa sui beni personalizzati.
Se ricevi un articolo diverso da quanto ordinato, danneggiato in modo evidente o con stampa difettosa, scrivici entro pochi giorni dall'arrivo con foto e numero d'ordine: troviamo una soluzione (sostituzione o rimborso, secondo i casi).
Domande
Per indirizzi particolari, urgenze o problemi in consegna, usa i canali di supporto indicati in fase d'ordine o nella mail di conferma: rispondiamo appena possibile.